Viel mehr als „nur“ eine Website
»Das ist nicht einfach nur eine Website. Unser neues Kundenportal bietet Self-Services, Themensuche und noch viel mehr.«, sagt Justus Lücke, Geschäftsführer der Versicherungsforen Leipzig. Mit neuer Website und Kundenportal wurden wichtige Voraussetzungen geschaffen, um auch in Zeiten des digitalen Wandels besser und schneller neue Services und Produkte integrieren zu können. Durch übersichtliche Struktur, einfache Navigation und moderne Optik sind Fachbeiträge, Studien, Veranstaltungen und Dokumente nun personalisiert jederzeit zugänglich. Außerdem erhalten die Unternehmen inspirierende Einblicke darüber, was ihre Branchen bewegt.
Verbessertes Kundenerlebnis
Im Rahmen des Relaunches wurde ein dynamisches Strukturkonzept entwickelt, das einen intuitiven Zugang zu Studien, Workshops, Konferenzen/Kongressen, Web-Seminaren und Experteninterviews ermöglicht. Das übersichtliche Dashboard des Kundenportals bietet einen individuellen Überblick über vergangene und zukünftige Veranstaltungen sowie Arbeitstreffen. Auch die Buchung von Veranstaltungen funktioniert nun vollständig digital. Dazu erfolgte der technische Durchstich bis in das CRM-System.
Technische Grundlagen
Als Content Management System setzen wir Drupal ein. Die Web-App für das Kundenportal entwickelten wir mit Laravel. Neben der Entstehung von Website und Kundenportal wurde in einem internen Parallelprojekt bei den Versicherungsforen und Energieforen gleichzeitig auch das CRM-System erneuert und angebunden. Das erhöhte die Komplexität und erforderte Einsatz, Kreativität und Durchhaltevermögen bei allen Beteiligten auf Kunden- und Agenturseite. Wir haben das gemeinsam gerockt!
